La plupart des gens savent que solution CRM consiste à gérer les relations clients. Mais cela ne se limite pas à maintenir une solide base de relations clients. Il recueille des informations sur le comportement des clients, les habitudes d'achat, les intérêts, les histoires passées, les profils des clients, etc. Sur le marché actuel, les clients sont considérés comme la colonne vertébrale de tout type d'entreprise. Ils jouent un rôle clé dans la détermination du succès de l'entreprise. Mais à l'ère numérique, les clients sont de plus en plus informés de leurs choix. Avant d'acheter un produit, ils effectuent des recherches à ce sujet, étudient les...